Ontmoet Kelly Bubbe, Claims Handler

We spraken met Kelly Bubbe, Claims Handler bij AG over haar eerste stappen bij Evertys. Ontdek haar verhaal in ons recente gesprek.

Wat zijn je verantwoordelijkheden als schadebehandelaar?

In een notendop behandel ik geopende dossiers van autoschades, doe ik betalingen en sluit ik dossiers met betrekking tot wettelijke aansprakelijkheid en RDR-overeenkomsten. Er zijn veel documenten te verwerken.

Ik werk samen met garages, experts en makelaars en ga te werk op basis van het verzoek.

Hoe ben je Evertys tegengekomen?

Bruno Francolini nam contact met mij op omdat hij een kans had in Rechtsbescherming, maar ik had beperkte kennis op dat gebied. Hij nam weer contact met me op voor een opdracht in RC/RDR. Ik had het gesprek bij de klant en het pakte allemaal goed uit voor mij! 

Hoe ben je betrokken geraakt bij de verzekeringssector?

Ik ben eigenlijk per toeval in deze sector terechtgekomen. Ik werkte oorspronkelijk in de verkoop en door mijn proactieve en spontane houding klom ik al snel op de ladder en kreeg ik een leidinggevende functie.

Ik vond het administratieve werk leuk omdat ik graag zelfstandig werk, dus besloot ik van carrièrepad te veranderen en in de administratie te gaan werken. Ik begon eerst als gegevenscoder bij DKV en werd daarna opgeroepen om onbekende taken uit te voeren, die ik ter plekke leerde. Ik had het gevoel dat mijn baan de moeite waard was.

Daar begon mijn verhaal in de verzekeringsbranche en ik ben erg dankbaar dat ik in mijn carrière verschillende werkervaringen heb mogen meemaken.

Geniet je ook van het menselijke aspect van administratie?

Absoluut!  Ik ben 100% extravert, dus ik waardeer ook het menselijke contact dat ik heb met de mensen die bij de zaak betrokken zijn. Me nuttig voelen en mensen helpen is heel belangrijk voor me.

Hoe heb je deze nieuwe uitdaging in je carrière ervaren?

Ik ben blij dat ik in het verleden uitdagende situaties heb meegemaakt, omdat het me heeft gebracht waar ik wilde zijn. Over het algemeen vinden mensen comfort in vertrouwdheid en hebben ze de neiging om binnen hun comfortzone te blijven, maar ik denk dat het belangrijk is om verandering aan te moedigen en te accepteren om je ware pad te vinden.  

Als consultant kan ik verschillende manieren van werken bij verschillende bedrijven ervaren.  Ik vind het ook leuk om meerdere mensen te ontmoeten en vertrouwd te raken met verschillende programma's.  

Hoe was je ervaring bij Evertys tot nu toe?

Het was geweldig! Evertys heeft me vertrouwen gegeven in de consultancy sector. Nadat ik het team had ontmoet, was het een natuurlijke keuze voor mij. Ze delen dezelfde waarden als ik en geven me de nodige begeleiding.  

Weten dat je vragen of problemen snel worden behandeld, maakt echt een verschil. Het team geeft om je situatie en is er om je te steunen.

Bedankt Kelly voor dit verhelderende gesprek!