Vertrouwen opbouwen in klantrelaties: De ervaring van Hanne Nuyts

Hanne Nuyts werkt al 8 jaar in de fiduciaire markt, meer bepaald in accountancy- en auditkantoren in de regio's Antwerpen, Limburg en Leuven.  

“Als recruiter is mijn uitgangspunt de ideale job te vinden voor de kandidaat. Daar hebben de klanten uiteindelijk ook alleen maar baat bij! Ik streef immers naar een oplossing op lange termijn en een tevreden werknemer blijft langer aan boord.”

Dankzij haar uitgebreide expertise is Hanne erin geslaagd om een vertrouwde en langdurige relatie op te bouwen met haar klanten. Hier zijn een paar inzichten in waarom ze denkt dat eerlijkheid en een persoonlijke service de sleutel zijn tot haar relaties:

HANNE'S FUNDAMENTELE STRATEGIE

“Het geeft voldoening om zo'n goede relatie met je klanten te hebben opgebouwd. De basis van die relatie?  

Natuurlijk, bij het eerste contact moet ik me altijd bewijzen door de kwaliteit van mijn kandidaten en de beloftes nakomen die ik maak (waaronder een persoonlijke benadering).  Mijn klanten weten dat ik ze persoonlijk bel als ik een interessante kandidaat heb om aan ze voor te stellen. Vacature of niet.

Eigenlijk houd ik daar niet eens meer rekening mee. In deze sector zijn goede kandidaten, die ook nog eens in de buurt van de klant wonen, bijna altijd welkom. Dus zodra ik iemand spreek die ik zie passen voor een bepaald kantoor, bel ik dat kantoor meteen. Meestal bel ik de zakelijk directeur op zijn mobiele nummer, zodat we snel kunnen schakelen.   

Ze weten ook dat ze een van de weinigen zijn aan wie ik de kandidaat in kwestie voorstel. Is er geen interesse? Dan kijken we gericht verder. Ook voor de kandidaat is dit trouwens een interessante manier van werken.  

Mijn klanten waarderen deze aanpak ook. Dat vertellen ze me vaak! Ze weten dat mijn e-mail geen onderdeel is van een massamail die willekeurig naar elk kantoor in de regio wordt gestuurd. Nee, ze worden persoonlijk behandeld. Net als mijn kandidaten.”

DE WEG NAAR VERTROUWEN BIJ KLANTEN

“Door de jaren heen heb ik met trots veel kandidaten geplaatst bij verschillende opdrachtgevers. Zo ben ik op het punt gekomen dat ik mijn klanten op een persoonlijk niveau ken, het gaat verder dan wat ze vermelden op hun website of in hun vacatures.

Ik baseer mijn kennis op effectieve ervaringen en bij de meeste kantoren kan ik dit aanvullen met wat eerder geworven kandidaten mij vertellen.

Natuurlijk heb ik geen glazen bol, er zijn altijd factoren die we niet kunnen voorspellen of controleren. Maar ik handel zeker met de juiste intenties.”

Wil je je carrière naar een hoger niveau tillen en solliciteren naar een opportuniteit in fiduciair?

Hanne is op zoek naar profielen die geïnteresseerd zijn in boekhouding, accountancy of auditing. Dit omvat dossierbeheerders, boekhouders (al dan niet gecertificeerd), fiscalisten, bedrijfsrevisoren, boekhoudkundige en/of administratieve profielen, enz. Steeds van startersniveau tot specialistenniveau.